Nieuws archief
Experimenteer programma
Waarom experimenteer programma’s mislukken deel 7: Het programma heeft geen bibliotheek met klantinzichten of feedbacklus
Het belangrijkste doel van een digitaal experimenteer programma is normaal gesproken het optimaliseren van de klantervaring. De overtuiging is dat een optimale klantervaring loyaliteit creëert bij bestaande klanten, helpt bij het werven van nieuwe klanten en daarmee de beste driver is voor winst en toekomstige groei. Dus als we meer klanten willen, waarom weten we…
Release opmerkingen
Release-opmerkingen januari 2020
Experimenteer programma
Waarom experimenteer programma’s mislukken, deel 6: het bedenken van experimenten komt niet voort uit het luisteren naar klanten
Release opmerkingen
Release-opmerkingen december 2019
Release opmerkingen
Release-opmerkingen november 2019
Experimenteer programma
Waarom experimenteer programma’s mislukken deel 5: Een gebrek aan vertrouwen en faalangst verlammen innovatie
Release opmerkingen
Release-opmerkingen oktober 2019
Experimenteer programma
Waarom experimenteer programma’s mislukken deel 4: ‘Verliezen’-experimenten worden genegeerd in plaats van onderzocht
Experimenteer programma
Waarom experimenteer programma’s mislukken deel 3: Experimenten moeten perfect zijn voordat ze het daglicht zien
Experimenteer programma
